ショッピングガイド

お支払い方法

各種クレジットカード
下記のカードがご利用になれます。
•VISA
•MASTER CARD
•JCB
•AMERICAN EXPRESS
•DINER'S CLUB

代金引換
 お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。
 島しょ部はお取り扱いできません。(沖縄本島ではご利用いただけます。)
 代引き手数料は無料です。

お届け日数

在庫がある商品は通常ご注文後翌日~5日程度でお手元にお届けいたします。
[2週間前後配送]の商品は別送のため2週間前後でお手元にお届けいたします。
お届け日の目安は各商品ページの「お届け日・在庫を確認」ボタンでご確認いただけます。
売切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールまたは、おハガキやFAXなどでのご連絡になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ジュエリーやオーダー品等、お届けに3週間~1ヶ月程度かかる商品がございます。
受け付け処理終了後、「お買い物履歴」にその内容が表示されますので、そこでご確認ください。
年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け日がずれる事があります。あらかじめご了承ください。
発送からお届けまでの最短日数(小物・中物配送)          
祝祭日を除き月~土の午前12:00までの確定したご注文は在庫があれば即日発送いたします。
それ以降のご注文は翌日以降発送となり翌々日以降のお届けになります。
最短お届け日数の目安は以下の地図からご確認ください。
※表記された日数でのお届けをお約束するものではありません、あらかじめご了承ください

配送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で500円(税込み525円)です。
※税込 5,000 円以上は 送料無料 です。
※代金引換でのご注文は、代引き手数料がかかります。

お届け前のキャンセルについて

「お問合せ」の「お届け前商品のキャンセル 」からご注文商品のキャンセルができます。
「お届け前商品のキャンセル」で、キャンセル可能な商品の一覧が表示されます。
キャンセル希望の商品の「選択する」をクリックしてください。
キャンセルされる理由などを選択・記入して「確認」をクリックしてください。
入力いただいた内容をご確認の上、間違いが無ければ「送信」をクリックしてください。
キャンセルの手続きは完了です。登録しているメールアドレスに確認メールが送られます。

[ご注意]
・キャンセルをされても既に配送手続きが済んでいる場合は、お手元に商品が届いてしまいます。
その場合は配送員にキャンセルした旨を伝えて、受け取りを拒否してください。
・お客様ご都合の返品の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。

商品の返品について

返品は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
返品をご希望の方は、必ずお電話でご連絡ください。
オンラインショップご利用の場合でも、お電話でのご連絡をお願いいたします。
お電話でのご連絡をいただけない場合は、ご返品をお受けいたしかねる場合がございます。
  また、ご連絡がないまま弊社返品センターに直接ご返品いただいても、ご返金が大幅に遅れる場合や、ご返金できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

下記の場合、返品が受けられませんのでご注意ください
一度ご使用・ご着用になった商品
家紋・イニシャル・お名前などを入れた商品
オーダー商品
組み立て途中あるいは組み立て済み商品
通電後の家電製品
お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
食品類
一部指定商品

[ご注意]
  お客様ご都合の返品の場合、返送料はお客様負担でお願いいたします。

商品代金の返金

クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカードまたは
ローン取り扱い会社を通じての返金手続きとなります。
取り扱い会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

代金引換や代金お振込み・現金書留郵便でお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)にてご返金いたします。

※代金お振込前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので破棄してください。
ご不明な点は、電話連絡の際にご確認ください。

色サイズの交換

サイズが合わない、色のイメージが違うという場合は無料で交換させていただきます。「お問い合わせ」から色・サイズ交換の受付をしています。
交換をご希望の方は、商品到着後8日以内にお願いいたします。
交換などアフターサービス全般
 03-5805-5537(午前10時~午後6時)
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

[ご注意]
商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合もあります。
同一商品の色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。
商品の交換ご希望の場合、その商品は交換商品をお届けする際に引き取らせていただきます。ただし、10万円(税込)以上の商品やその他の一部商品については、お客様が商品をご返送されてからの発送となります。

交換・返品商品ご返送時の注意

返品をご希望の方は、必ずお電話で事前にご連絡ください。
オンラインショップご利用の場合でも、お電話でのご連絡をお願いいたします。
必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。
同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。
宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
家具などの大物商品については弊社より引き取りに伺います。

商品の保障について

安心してお使いいただけるよう商品には保証がついています。
商品はお届けから1年間、弊社が保証します。1年を超えてもメーカーの保証書に記載してある
保証期間は保証いたしますので、必ず保証書を保管してください。
なお保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有料となります。
テレビやインターネットでは、お使いの機械の特性上正確な色が再現されないことがございます。あらかじめご了承ください。

営業日について

土日祝日及び、長期休暇期間は受注処理、発送、メールの返答をお休みさせて頂きます。対応は休み明けとなりますので予めご了承ください。

アフターケア

当店でお買い求め頂いた商品の修理を承ります。
各メーカーや職人に依頼し、作業を進めますのでお時間がかかることがございます。
有償修理のお支払い方法は代引または銀行振込、ゆうちょ振替で承ります。
また、送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。